Política de devoluciones y reembolsos

GARANTÍAS:

Todos los productos comercializados por TREBOL PADEL pasan por un exhaustivo control de calidad antes de llegar a sus manos. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura de compra en territorio español, siendo este originario de fábrica, y debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes.

Consultar Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en el siguiente link: www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555

¿Cómo tramitar la garantía?

1. Envía un email a ventas@trebolpadel.com  explicando todos los datos del pedido así como el motivo de la incidencia. Adjuntar imágenes del producto y seguir las instrucciones facilitadas.

2. Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos ni tampoco por una mala utilización de los mismos. Por ejemplo, si una pala tiene una rotura causada por un golpe, no entrará en el proceso de garantía.

3. Una vez se haya enviado ese artículo al servicio técnico existen dos resoluciones:

   3.1 Que se realice el cambio del artículo por uno nuevo. En este caso ese artículo será devuelto al cliente, no siendo posible el cambio por otro diferente.

  3.2 Que se determine que el producto no tiene fallo de fabricación. En este caso se devolverá al cliente el producto original. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.

 

DEVOLUCIONES:

¿Cómo tramitar una devolución?

1. Para cualquier cambio/devolución deberá contactar con nosotros a través de ventas@trebolpadel.com, indicándonos todos los datos del pedido, así como el motivo de la devolución.

2. El cliente tiene un plazo de 15 días naturales tras la recepción del pedido para hacer una devolución, y tendrá que hacernos llegar el producto a la siguiente dirección:

TREBOL PADEL 
C/BLASCO IBAÑEZ. 27

14520 FERNAN NUÑEZ

(CORDOBA)

3. El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.

4. El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de TREBOL PADEL .

5. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente. No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.

6. Asimismo, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.

7. Una vez recibida la mercancía a nuestros almacenes, y verificado que el artículo cumple con las condiciones de devolución exigidas, procederemos a reembolsar el importe de la compra en la misma modalidad de pago que se haya realizado.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

                                           

                                             ENVIO

 

Una vez recibida la Confirmación de Pedido, TREBOL PADEL  te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de registro, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos, hoteles o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y resto de países de la UE.

Para pedidos superiores a 199€ (Impuestos exluidos), enviados a península y Baleares, los portes serán GRATIS.

Para pedidos fuera de territorio español, se cobrarán gastos de envío según tarifa-zona.

                                             

                                            ENTREGA

 

La entrega de los productos que se realizará con número de seguimiento y entrega sin firma. Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13:00 hs se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. (esto puede verse afectado si hay festivos de por medio). Si realizas el pedido a partir de las 13:00 hs del viernes, el mismo será enviado el lunes próximo.
Una vez realizado el envío te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Para envíos dentro de España el plazo de entrega estimado es de 48 hs laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega es de 4 a 5 días laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos a Estados Unidos, el plazo de entrega estimado puede variar entre 10 y 15 días.

La entrega se realizará en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.

El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, tu no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.

 

                                               PLAZOS DE ENTREGA

 

Para envíos dentro de España el plazo de entrega estimado es de 48 hs laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega es de 4 a 5 días laborales (de lunes a viernes, no festivos). Para envíos a Estados Unidos, el plazo de entrega estimado puede variar entre 10 y 15 días.

 

                                        GASTOS DE ENVÍO

 

TREBOL PADEL siempre utilizamos empresas de transporte líderes en su sector y con los más altos niveles de servicio. En España lo normal es que se entregue entre las 48h y 72h siguientes a la compra a contar desde las 14h, siempre hablando de días laborables. Para el Baleares, Canarias y resto de Europa son normales plazos de entre 5 y 9 días laborables. Los Gastos de Envíos para cada país no dependen del número ni precio de los productos y son los siguientes:

 

 

Península: 7,50€  y para pedidos superiores a 199€, los gastos de envío son gratuitos

Baleares: 12€ y para pedidos superiores a 199€, los gastos de envío son gratuitos

Canarias, Ceuta y Melilla: 30€. No incluye gestion DUA de exportacion ni despachos de aduana.

Los siguientes paises de Europa (Francia, Alemania, Italia, Austria, Paises Bajos, Portugal, Belgica, Suiza, Hungria, Croacia, Rep. Checa, Dinamarca, Noruega, Suecia, Finlandia, Irlanda): 25€

*Suiza y Reino Unido: No incluye gestión ni impuestos de exportacion, ni despachos de aduana.

 

                                                                              ENTREGAS INTERNACIONALES

 

  • Para entregas internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de aduana e impuestos locales. Estos costos son responsabilidad del comprador.
  • El costo de envío se calculará en el momento del pago y variará según la ubicación y el método de envío seleccionado.

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